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Online Purchase:
Our refund and exchange policy lasts 15 days for online sales. If 15 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your exchange, we require a receipt or proof of purchase.
Personalized or commissioned artworks or jewellery are exempt from being exchanged or refunded.
Gallery Purchases:
For any artwork or jewel bought at our physical Gallery, we have a 15 days exchange policy and a no refund policy.
To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your exchange, we require a receipt or proof of purchase.
Obras de arte, joias personalizadas ou feitas por encomenda estão isentas de troca ou reembolso.
Online Purchases ONLY!
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, será processado para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de uma semana.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
hen contact your bank, it may take some time before your refund is officially posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at geral@galeriaresistencia.com.
Apenas trocamos obras de arte ou joias que estejam com defeito ou danificadas.
Devido à natureza única de algumas obras não será possível substituir o artigo comprado, neste caso poderá ser oferecido uma reparação ou troca por outro artigo.
Envie-nos email para geral@galeriaresistencia.com and send your item to:
Galeria Resistência, Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
Para devolver o seu produto, deverá enviar por correio ou entregá-lo pessoalmente na Galeria Resistência, Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
A Galeria Resistência não será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.
Se estiver a devolver itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento e adquirir um seguro de envio. Está fora do alcance e responsabilidade, a Galeria Resistência garantir que iremos receber o item devolvido, caso seja enviado por si através de uma empresa externa.
Contact us at geral@galeriaresistencia.com for questions related to refunds and exchanges.
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