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Compras on-line:
Nossa política de reembolso e troca dura 15 dias para vendas online. Se já passaram 15 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca completos.
Para ser elegível para uma troca, o seu item deve estar novo e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para concluir a sua troca, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Trabalhos de arte ou joias personalizados ou encomendados estão isentas de troca ou reembolso.
Compras na Galeria:
Para qualquer obra de arte ou joia comprada na nossa Galeria física, aplicamos uma política de troca de 15 dias e uma política de não reembolso.
Para ser elegível para uma troca, o seu item deve estar novo e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para concluir a sua troca, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Trabalhos de arte ou joias personalizados ou encomendados estão isentas de troca ou reembolso.
Apenas compras on-line!
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma semana.
Reembolsos em atraso ou não recebidos
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Depois, entre em contacto com o seu banco, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor, contacte-nos através do e-mail geral@galeriaresistencia.com.
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o item pelo mesmo, envie-nos um e-mail para geral@galeriaresistencia.com e envie o seu item para: Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo pelo correio ou entregá-lo pessoalmente em: Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
O cliente será responsável pelos custos de envio para devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será descontado do seu reembolso.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver a devolver itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos o seu item devolvido.
Contacte-nos através de geral@galeriaresistencia.com para questões relacionadas com reembolsos e trocas.
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