Política de Devoluções e Trocas

Visão Geral

Compra Online:
A nossa política de reembolso e troca é válida por 15 dias para vendas online. Se já passaram 15 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para concluir a sua troca, é necessário apresentar o recibo ou prova de compra.

Obras de arte ou joias personalizadas ou feitas por encomenda estão isentas de troca ou reembolso.

Compras na Galeria:
Para qualquer obra de arte ou joia adquirida na nossa Galeria física, aplicamos uma política de troca de 15 dias e não oferecemos reembolso.

Para ser elegível para troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Para concluir a sua troca, é necessário apresentar o recibo ou prova de compra.

Obras de arte ou joias personalizadas ou feitas por encomenda estão isentas de troca ou reembolso.

devoluções

Apenas para Compras Online!

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar de que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o reembolso for aprovado, ele será processado para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de uma semana.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte o seu banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail geral@galeriaresistencia.com.

trocas

Apenas substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo item, envie-nos um email para geral@galeriaresistencia.com e envie o seu item para:

Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deverá enviar o item por correio ou entregá-lo pessoalmente na Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de onde reside, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até si pode variar.

Se estiver a devolver itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o item devolvido.

necessita de ajuda?

Contacte-nos através do email geral@galeriaresistencia.com para questões relacionadas com reembolsos e trocas.

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Por favor, atualize o seu endereço de envio na página de finalização da compra para ver a atualização aqui.