Menu
Compra Online:
A nossa política de reembolso e troca é válida por 15 dias para vendas online. Se já passaram 15 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para concluir a sua troca, é necessário apresentar o recibo ou prova de compra.
Obras de arte ou joias personalizadas ou feitas por encomenda estão isentas de troca ou reembolso.
Compras na Galeria:
Para qualquer obra de arte ou joia adquirida na nossa Galeria física, aplicamos uma política de troca de 15 dias e não oferecemos reembolso.
Para ser elegível para troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Para concluir a sua troca, é necessário apresentar o recibo ou prova de compra.
Obras de arte, joias personalizadas ou feitas por encomenda estão isentas de troca ou reembolso.
Apenas para Compras Online!
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o item devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, será processado para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de uma semana.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte o seu banco, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail geral@galeriaresistencia.com.
Apenas trocamos obras de arte ou joias que estejam com defeito ou danificadas.
Devido à natureza única de algumas obras não será possível substituir o artigo comprado, neste caso poderá ser oferecido uma reparação ou troca por outro artigo.
Envie-nos email para geral@galeriaresistencia.com e envie o seu item para:
Galeria Resistência, Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
Para devolver o seu produto, deverá enviar por correio ou entregá-lo pessoalmente na Galeria Resistência, Rua Tenente Espanca, 2A, 1050-222 Avenidas-Novas, Lisboa.
A Galeria Resistência não será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo de onde reside, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até si pode variar.
Se estiver a devolver itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio com rastreamento e adquirir um seguro de envio. Está fora do alcance e responsabilidade, a Galeria Resistência garantir que iremos receber o item devolvido, caso seja enviado por si através de uma empresa externa.
Contacte-nos através do email geral@galeriaresistencia.com para questões relacionadas com reembolsos e trocas.
geral@galeriaresistencia.com
Arte +351914157898
Joalharia +351914335462